গোপনীয়তা নীতি

tk8 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ("নীতি") আমরা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করেছি যে tk8.bio ওয়েবসাইট ও এর সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিল মিলে tk8-এর সাথে আপনার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি গঠন করে। যেকোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে।

tk8 তার পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়নের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে:

tk8 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য পরিষেবা সরবরাহ করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়া করা ও লেনদেন ইতিহাস রেকর্ড করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য পরিচয় যাচাই করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া ও সমস্যা সমাধান করা।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• বিপণন: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রচারমূলক অফার ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

tk8 আপনার তথ্য কখনো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করবে না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে এবং যেখানে প্রযোজ্য সেখানে সম্মতি নেওয়া হবে।

tk8 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে পরিষেবা চুক্তি পালনের জন্য, যেমন অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অর্থ পাচার প্রতিরোধ, পরিচয় যাচাই ও কর বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক কুকি ব্যবহারের জন্য, যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন।

tk8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi প্রভৃতি), পেমেন্ট প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অবকাঠামো অংশীদার — কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

tk8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য সংক্রমণ ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরের যাচাই: অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত OTP যাচাইকরণ স্তর ব্যবহার করা হয়।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।

নিরাপত্তা লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের বিষয়ে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত সদস্যদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

tk8 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫-৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২-৩ বছর।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত অথবা ৩ বছর নিষ্ক্রিয়তার পরে।
• সহায়তা চ্যাট লগ: পরিষেবা মান নিশ্চিত করতে ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রতিকূলযোগ্য (anonymized) করা হয়।

tk8 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের বিকল্প রয়েছে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা উপলব্ধ নাও হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান tk8-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন।

tk8 প্ল্যাটফর্মের কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা আন্তর্জাতিক সার্ভারে পরিচালিত হয় (যেমন ক্লাউড স্টোরেজ বা গেম প্রোভাইডারের সার্ভার)। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

আন্তর্জাতিক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে tk8 নিশ্চিত করে যে প্রাপক পক্ষ এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করতে সক্ষম। সংশ্লিষ্ট সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে যা প্রয়োজনীয় সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

tk8 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৫ দিন আগে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সহায়তা বিভাগ (২৪/৭ উপলব্ধ)
• সাড়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের গোপনীয়তা দায়িত্বশীল কর্মকর্তা (Data Protection Officer) সকল তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পরিচালনা করেন। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।